İade ve Değişim Politikası

1) Cayma Hakkı

Tüketiciler, mesafeli satış sözleşmelerine konu malı teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade hakkına sahiptir.

Cayma hakkınızı kullanmak için, 14 gün içinde [email protected] adresine yazılı olarak veya web sitemizdeki iade formu üzerinden başvurmanız yeterlidir.

2) Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (ör. ambalajı açılmış çamaşır parfümleri, yüzey temizleyici kapsüller, spreyler vb.)
• Tekrar satılabilirliği sağlık/hijyen açısından risk oluşturan ürünler
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tahrip edilmiş ürünler

3) İade Koşulları

• Ürün, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
• Ürün kullanılmamış olmalı ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
• Kargo sırasında hasar gören ürünlerde, teslim esnasında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmelidir.

4) İade Süreci

• İade talebiniz bize ulaştıktan sonra size kargo bilgileri iletilir.
• Ürünü, anlaşmalı kargo firmamızla ücretsiz şekilde tarafımıza gönderebilirsiniz.
• Ürün incelemesi yapıldıktan sonra, iade koşullarına uygun bulunursa:

• Ödemeniz, cayma hakkı bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.
• Bedel iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde (kredi kartı, banka kartı vb.) yapılır.

5) Değişim Koşulları

• Üründe üretim kaynaklı bir sorun tespit edilirse ücretsiz değişim yapılır.
• Stoklarda ürün bulunmaması halinde iade süreci işletilir.

6) İletişim

İade veya değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0850 242 62 40
• Adres: Ferhatpaşa, Ayışığı Sok. No:1, 34888 Çatalca/İstanbul, 34540 Çatalca/İstanbul