Sıkça Sorulan Sorular

Tüm Evonox Clean ürünleri bitkisel/vegan içerik yaklaşımıyla geliştirilir; hayvansal türev içermez. Ürün sayfalarındaki “Vegan” ibaresi ve sertifika rozetlerini görebilirsiniz.

Evet. Ambalajlarda geri dönüştürülebilir malzeme tercih eder, formüllerde çevreye duyarlı içerikleri öncelemeye çalışırız. Ambalaj üzerindeki geri dönüşüm talimatlarını takip ediniz.

Kapsülü suya attığınızda hızla çözünür. Şişeyi talimatlardaki seviyeye kadar suyla doldurun, kapsülü ekleyin, çözündüğünde kullanıma hazırdır. İlk kullanım öncesi etiketteki güvenlik uyarılarını okuyunuz.

Kredi/Banka kartı, havale/EFT (resmi IBAN’larımız: Garanti BBVA ve Kuveyt Türk) ve dönemsel olarak sunulan alternatif ödeme yöntemleri. Havale/EFT açıklamasına lütfen sipariş numaranızı yazınız.

Siparişiniz “hazırlanıyor” aşamasındayken Hesabım > Siparişlerim üzerinden veya [email protected] adresinden talep oluşturabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iptal yerine iade süreci uygulanır.

Fatura, siparişiniz kargoya verildiğinde elektronik ortamda düzenlenir ve kayıtlı e‑posta adresinize iletilir.

Ürün durumuna göre genellikle 3–7 iş günü içinde kargoya verilir. Kampanya dönemlerinde bu süre değişebilir; kargo maili geldiğinde takip numarasıyla ilerleyebilirsiniz.

Paketi teslim almadan önce kontrol edin; hasar varsa kargo görevlisiyle hasar tespit tutanağı düzenleyin ve bizimle paylaşın. Bu işlem iade/değişim sürecini hızlandırır.

Mesafeli satışlarda ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Hijyen ürünlerinde yasa gereği istisnalar bulunabilir.

Anlaşmalı kargo ile gönderilen cayma hakkı iadelerinde ücret genellikle Satıcı’ya aittir. Anlaşmalı olmayan kargo tercihlerinde ücret yansıyabilir.

Ürün iadesi kabul edildikten sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz, kullanmış olduğunuz ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

Deneyiminizi bizimle paylaşın. Ürün grubuna göre değişim, iade veya teknik değerlendirme süreçlerinden uygun olanı başlatılır.

[email protected] adresinden veya çalışma saatlerimizde telefonla bize ulaşabilirsiniz. Sosyal medya DM kutularımızdan da ön bilgi verilebilir.

KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında teknik ve idari tedbirler uygulanır; veri aktarımı SSL ile şifrelenir. Detaylar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarına bakınız.

Sayfa altındaki Çerez Ayar Paneli üzerinden tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz. Ayrıntılar: Çerez Politikası.